El tiempo que tardamos en tener listo tu pedido para entrega al transporte depende del tipo de producto adquirido:

• Fabrics con stock disponible (solo corte y embalaje): Hasta 4 días hábiles para medición, corte y empaque.
• Artículos armados (cushions y complementos con fabric disponible): Hasta 3 a 5 días hábiles de armado y confección.
• Fabrics y productos a confección / fabricación especial: Hasta 10 a 14 días hábiles (aprox. 2 semanas) de confección y preparación.

Importante para pedidos combinados: Si tu compra incluye productos con distintos tiempos de disponibilidad (por ejemplo, una fabric de corte inmediato y otra a pedido), el pedido se preparará y enviará en un solo bulto una vez que todos los artículos estén listos, rigiendo el plazo mayor. Si requieres envíos parciales, deberán gestionarse y costearse como órdenes separadas.

Una vez que el bulto sale de nuestro taller y se entrega al operador logístico, comienzan a correr los tiempos de tránsito:

• Santiago (Región Metropolitana urbana): De 2 a 4 días hábiles.
• Regiones (Zona Centro y Sur): De 3 a 7 días hábiles (según cobertura y localidad).
• Zonas Extremas (Norte Grande, Aysén, Magallanes y zonas rurales): De 7 a 15 días hábiles.

Nota: Los plazos corresponden a días hábiles (lunes a viernes, no incluye fines de semana ni feriados). En eventos masivos como CyberDay o Navidad, los tiempos de transporte pueden presentar demoras imputables a la alta demanda del transportista.

Apenas el courier recolecta tu bulto en nuestro taller, recibirás un correo electrónico automático con:

• El nombre del operador logístico a cargo.
• El número de seguimiento (código de flete).
• El enlace directo para rastrear la llegada del paquete.

Exactitud de la dirección: Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar correctamente calle, numeración, comuna, departamento/oficina y teléfono de contact. No nos hacemos responsables por demoras o retornos derivados de datos incompletos.

Recepción: El bulto puede ser recibido por cualquier adulto que se encuentre en el domicilio o en la conserjería del edificio.

Intentos de entrega: El transportista realiza hasta 2 intentos de visita. Si no se logra concretar la entrega:

El bulto será enviado a la sucursal de Starken más cercana para su retiro presencial durante el plazo que el courier determine.

Si el pedido es devuelto a nuestro taller por no haber sido retirado o recibido a tiempo, el costo de un nuevo flete correrá íntegramente por cuenta del cliente.

Dado que despachamos bultos pesados de fabric, si notas que el empaque exterior llega roto, desgarrado o con signos evidentes de adulteración, por favor déjalo registrado en la hoja de recepción del repartidor o rechaza el paquete, y comunícate de inmediato con about us adjuntando fotografías para gestionar el seguro de transporte.