Exclusión de retracto por corte personalizado: Conforme a lo dispuesto en el Artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, no se admitirá derecho a retracto, anulación voluntaria, cambio ni devolución por arrepentimiento o error en el metraje en aquellos productos que hayan sido fraccionados, medidos o cortados a pedido expreso del cliente.

Tonalidades y visualización en pantalla: El tono real de la fabric puede presentar ligeras variaciones respecto a la visualización digital, dependiendo de la calibración, brillo y contraste de cada dispositivo o pantalla, así como de las partidas de tintorería del fabricante. No se admiten cambios ni devoluciones imputables a estas variaciones.

El cliente cuenta con un plazo de 30 días corridos desde la recepción o compra para solicitar cambio presencial en nuestro local.

Se debe presentar obligatoriamente la boleta o factura de compra.

El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones comerciales.

Exclusiones: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido lavados, cortados, confeccionados, manipulados inadecuadamente o intervenidos por el cliente o terceros.

Plazo de retiro gratuito: El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días corridos para retirar sus bultos en la tienda física, contados desde la emisión de la notificación formal de "Listo para retiro" (vía correo electrónico o mensajería).

Costo diario de bodegaje: A contar del día 31 corrido sin que el pedido haya sido retirado, se devengará un costo por concepto de almacenaje y custodia de $2.000 CLP diarios por bulto, el cual deberá liquidarse íntegramente previo a la entrega material de la mercadería.

Declaración de abandono tácito y disposición final (60 días): Transcurridos 60 días corridos desde la primera notificación de disponibilidad sin que el cliente haya retirado el pedido ni coordinado formalmente una prórroga de almacenaje, operará el abandono tácito del bien. En virtud de los costos operacionales y de custodia acumulados (los cuales compensarán el valor de los bienes), la empresa quedará expresamente facultada para dar de baja la orden y proceder a la disposición final, reciclaje o desecho de la mercadería, cesando toda obligación de resguardo y sin derecho a reclamo o reembolso posterior. La empresa no asume bajo ninguna circunstancia costos de flete o shipping no pagados por el cliente.

Plazo: 6 meses (180 días corridos) contados a partir de la entrega física del producto.

Opciones del cliente: Previa constatación de la falla o defecto de fabricación, el cliente podrá optar entre la reparación gratuita, el reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad de stock) o la devolución de la cantidad pagada.

Requisito: Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá presentar su boleta, factura o comprobante de compra y poner el producto defectuoso a disposición en tienda para su revisión técnica.

Límites de la garantía: Quedan excluidos de garantía todos aquellos deterioros causados por mal uso, cortes defectuosos ajenos a la tienda, lavado en condiciones no recomendadas, desgaste natural por roce o exposición indebida a la luz solar/intemperie.